Auszeichnung für die Tourist-Information Langenargen
Nach 2007 hat die Tourist-Information Langenargen Anfang 2010 zum zweiten Mal den Titel „Zertifizierte Tourist-Information“ erhalten. Mit diesem Gütesiegel werden Tourist-Informationen ausgezeichnet, die eine umfangreiche Prüfung durch den Deutschen Tourismus Verband (DTV) mit Erfolg bestanden haben.
So genannte „Mystery Guests“ (als Gäste getarnte Kontrolleure) überprüfen nach einem Kriterienkatalog u.a. die Service- und Informationsqualität, die räumliche Ausstattung und das äußere Erscheinungsbild der Tourist-Information.
Frank Jost, Leiter der Langenargener Tourist-Information, ist glücklich über die Auszeichnung: „Mit dieser Zertifizierung zeigen wir unseren Gästen, dass sie hier willkommen sind und einen optimalen Service von uns erhalten“.
Nach der Überprüfung erhielt die Tourist-Information konkrete Verbesserungsvorschläge für die einzelnen Untersuchungskriterien. Die Prüfer vom DTV regten beispielsweise an, die Mitarbeiter mit einheitlicher Dienstkleidung auszustatten. So sieht der Gast auf den ersten Blick, an wen er sich in der Tourist-Information wenden kann.
Ziel der Qualitätsinitiative „Zertifizierte Tourist-Information“ ist es, deutschlandweit ein einheitliches und zeitgemäßes Qualitätssiegel für Tourist-Informationen zu etablieren. Das Vertrauen der Gäste in das i-Zeichen soll gestärkt und der Wiedererkennungswert erhöht werden.
