Vermieterversammlung am 15.03.2012
Am Donnerstag, 15. März 2012 findet ab 16.00 Uhr in der Seldner-Halle in Tettnang-Kau die diesjährige Vermieterversammlung der Ferienregion Schwäbischer Bodensee statt.
Nach einem Bericht über das Tourismusjahr 2011 und einem Ausblick auf die kommende Saison steht ein Vortrag zum Thema „Chancen und Perspektiven regionaler Gästecarcds“ von Manfred Campehl, Geschäftsführer der Intobis GmbH, auf dem Programm.
Intobis ist der Anbieter des regionsweiten Reservierungssystems IncomingSoft.
Gastgeberverzeichnis Schwäbischer Bodensee
Das Gastgeberverzeichnis Schwäbischer Bodensee ist neu erschienen.
Winteröffnungszeiten der Hotels und Gaststätten
Übersicht über die Betriebsferien der Hotels und Gaststätten in Langenargen.
Langenargen und Kressbronn auf der BOOT in Düsseldorf
Vom 21. -29. Januar präsentierten die Tourist-Informationen Kressbronn und Langenargen ihre Angebote in den Bereichen Tourismus und Wassersport auf der boot in Düsseldorf.
Wie im Vorjahr konnten zahreiche interessierte Besucher über einen Urlaub in Langenargen informiert werden.
Neuer virtueller Rundgang in Langenargen
Die Gemeinde Langenargen wird in Kooperation mit der Markdorfer TRIOMEDIA Marketing Agentur GmbH ab September 2011 eine dreidimensionale und virtuelle Gemeinde umsetzen.
Die virtuelle Gemeinde Langenargen ermöglicht unter der Berücksichtigung der Privatsphäre und des Datenschutzes nicht nur einen Rundgang durch die Städte und Gemeinden, sondern lädt auch dazu ein Geschäfte, Industriebetriebe, Hotels, Gaststätten, Ferienwohnungen, Sehenswürdigkeiten und Attraktionen im Bodenseekreis im dreidimensionalen Format aus einer 360°-Perspektive zu besichtigen. Darüber hinaus erhalten die Nutzer umfangreiche Informationen über die Gemeinde und deren Ortsteile, selbst Buchungen von Gästezimmer sind möglich.
Das Projekt wird schrittweise umgesetzt, d.h. im Laufe der nächsten Monate wird der virtuelle Rundgang sukzessive um weitere Stationen erweitert.
Hier geht es direkt zum virtuellen Rundgang Langenargen...
Gemeindehafen Langenargen erhält Blaue Flagge
Die Gemeinde Langenargen hat für den Gemeindehafen zum zweiten Mal nach 2010 die Blaue Flagge verliehen bekommen.
Die Blaue Flagge ist eine Umweltauszeichnung für Badestellen und Sportboothäfen. Die Kriterien für Sportboothäfen betreffen insbesondere die Umweltkommunikation, das Umweltmanagement, die umweltgerechte Infrastruktur sowie die Sicherheit und Servicqualität im Hafen. So müssen die Bewerber beispielsweise drei Maßnahmen zur Kommunikation von umweltgerechtem Verhalten nachweisen und Infrastruktureinrichtungen wie z.B. eine Fäkalienabsauganlage sowie weitere Ver- und Entsorgungsmöglichkeiten anbieten.
Deutschlandweit sind im Jahr 2011 111 Sportboothäfen mit der Blauen Flagge ausgezeichnet worden, darunter acht Häfen am Bodensee.
Die Blaue Flagge wird für jeweils eine Saison verliehen und darf nur wehen, solange die Kriterien erfüllt sind. Falls das nicht der Fall ist, sind die örtlich Verantwortlichen gehalten, die Flagge einzuholen. Mehrmals jährlich werden unangemeldete und angemeldete Kontrollen durchgeführt.
Für Frank Jost, Leiter der Tourist-Information und Verantwortlicher für den Gemeindehafen, ist die erneute Verleihung der Blauen Flagge ein Zeichen, dass die in den vergangenen Jahren durchgeführten Maßnahmen in den Bereichen Umweltschutz, Servicequalität und Sicherheit erfolgreich waren. Zur Saison 2011 ist die Steganlage um weitere 24 Meter verlängert worden.
Bildunterschrift (v.l.): Frank Jost (Tourist-Information Langenargen), Annegret Gülker (Deutsche Gesellschaft für Umwelterziehung), Harald Thierer (Match Center Germany, Hafenmeisterei).
Elektro-Fahrräder in Langenargen
Seit dieser Saison ist der Bodensee Partnerregion bei dem Elektromobilitätskonzept movelo. Movelo ist der größte europäische Anbieter für Elektromobilität im Tourismus und bietet ein Konzept an, das sanfte Mobilität am Urlaubsort mit aktiver Urlaubsgestaltung verbindet. Über Partnerbetriebe in der gesamten Bodenseeregion bietet movelo Elektro-Fahrräder (sog. Pedelecs) der Schweizer Marke BikeTec an. Diese Swiss Flyer Elektro-Fahrräder können am Bodensee derzeit an 28 Verleih- und Akkuwechselstationen ausgeliehen werden. Die Flyer erreichen eine Geschwindigkeit bis zu 25 km/h, die Akku-Reichweite beträgt je nach Höhenprofil ca. 50 km. Wenn der Akku leer ist, kann er an den Akkuwechselstationen gegen einen vollen Akku getauscht werden.
In Langenargen beteiligen sich das Hotel Löwen und das Hotel Seeterrasse als Partnerbetriebe an dem movelo-Konzept.
Die Fahrräder kosten pro Tag 20,00 €, der Akku-Tausch bzw. das Aufladen des eigenen Akkus ist kostenlos.
Bildunterschrift (v.l. n.r.): Florian Mittl (Hotel Seeterrasse), Reinhold Buck (Hotel Löwen), Ruth Klink (Hotel Seeterrasse), Frank Jost (Tourist-Information Langenargen).
Schwäbischer Bodensee mit neuer Homepage
Die vier Urlaubsorte Langenargen, Kressbronn, Eriskirch und Tettnang präsentieren ihre Angebote und Dienstleistungen ab sofort auf der gemeinsamen Homepage www.schwaebischer-bodensee.de. Der Schwäbische Bodensee ist die familienfreundliche Urlaubsregion am Bodensee zwischen der Zeppelinstadt Friedrichshafen und der Inselstadt Lindau.
Weitere Informationen auf der Homepage der Region Schwäbischer Bodensee.
App Schwäbischer Bodensee
Sehen Sie hier die erste Handy-App zur Ferienwohnungssuche am Bodensee.
Homepage in Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar
Die Homepage der Tourist-Information Langenargen steht ab sofort in Englisch, Französisch und Italienisch zur Verfügung. Der aus rund 150 Unterseiten bestehende Internetauftritt informiert fremdsprachige Gäste über die touristischen Attraktionen Langenargens und der Bodenseeregion. Außerdem werden Unterkünfte, Veranstaltungen und kulturelle Angebote dargestellt.
Die Übersetzung der französischen Seiten hat mit Mathilde Henri eine Abiturientin aus Bois-le-Roi, Langenargens französischer Partnergemeinde bei Paris, übernommen. Sie hat im vergangenen Jahr ein Praktikum im Gemeindekindergarten Bierkeller absolviert und dabei ihre Deutschkenntnisse verbessert. Der Kontakt zu Frau Henri kam über den Partnerschaftsverein Langenargen-Bois-le-Roi zustande.
Die italienische Übersetzung erfolgte durch Domenico Gorga, Langenargener mit italienischen Wurzeln. Die englische Übersetzung wurde durch ein Übersetzungsbüro erstellt.
Frank Jost, Leiter der Tourist-Information Langenargen, freut sich, dass sich zukünftig auch ausländische Gäste in ihrer Heimatsprache über Langenargen informieren können. „Bislang kommen 10 % unserer rund 45.000 jährlichen Gäste aus dem Ausland, davon mehr als die Hälfte aus dem nicht-deutschsprachigen Ausland“, so Jost. Die neue Homepage kann dazu beitragen, die Zahl der ausländischen Gäste weiter zu erhöhen.
Qualitästgütesiegel ServiceQualität Deutschland
Die Tourist-Information Langenargen ist kürzlich mit dem Qualitätsgütesiegel „ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg“ Stufe 1 ausgezeichnet worden. Damit nimmt die Tourist-Information, wie 1.700 weitere Dienstleister, an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität teil. Das Ziel ist es, den gesteigerten Kundenansprüchen besser gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Der Leiter der Tourist-Information, Frank Jost, wurde zu diesem Zweck in einer zweitägigen Schulung zum Qualitäts-Coach ausgebildet. Das dabei erlernte Q-Instrumentarium nutzt er gemeinsam mit den Kollegen, um die Servicequalität zu verbessern. Dabei werden unter anderem Servicelücken identifiziert, Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet und ein Beschwerdemanagement installiert.
„Durch die Zertifizierung haben wir unseren Betrieb konsequent aus der Kundenperspektive betrachtet und konnten dadurch eine Vielzahl an Verbesserungsmöglichkeiten erarbeiten. Wir werden unseren Gästen zukünftig einen deutlich verbesserten Service bieten können“, freut sich Jost.
Die Tourist-Information Langenargen wird zukünftig jedes Jahr mindestens acht Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Verbesserung realisieren. Folgende Maßnahmen sind bereits realisiert worden bzw. werden in 2010 realisiert (Auszug):
• Verlängerung der Öffnungszeiten der Tourist-Information (in der Hochsaison Juli - September durchgehend 9.00 - 18.00 Uhr)
• Namensschilder und einheitliche Dienstkleidung für die Mitarbeiter der Tourist-Information
• Begrüßungsgeschenk für kleine Gäste in der Tourist-Information
• Optimierung der Arbeitsabläufe (z.B. Einsatz aller Mitarbeiter am Schiffkartenschalter)
Zudem wurde zur Saison 2010 ein aktives Beschwerdemanagement eingeführt. Die Mitarbeiter der Tourist-Information haben einen Leitfaden zum professionellen Umgang mit Beschwerden erarbeitet und eine Datenbank zur zentralen Erfassung der Beschwerden eingerichtet. Da ein aktives Beschwerdemanagement nicht nur für die Mitarbeiter der Tourist-Information sondern auch für die Unterkunftsanbieter von großer Bedeutung ist, stand bei der diesjährigen Vermieterversammlung Mitte März ein Kurzzeminar zum Thema „Der richtige Umgang mit Beschwerden“ auf dem Programm.
Die Zertifizierung „ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg“ ist zunächst drei Jahre gültig und einmal jährlich wird die Einhaltung der Maßnahmen überprüft.
Koordiniert wird die Initiative vom touristischen Dachverband von Baden-Württemberg, der Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg. Die Initiative gibt allen Unternehmen die Möglichkeit, durch die Verbesserung und Sicherung der Qualität im Dienstleistungsbereich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil und eine damit einhergehende Existenzsicherung zu schaffen. Die Praxisrelevanz für kleine und mittelständische Unternehmen steht dabei im Vordergrund.
Bildunterschift: Das Team der Tourist-Information mit dem Qualitätsgütesiegel „ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg“ v. l.: Frank Jost, Sarah von Drateln, Simone Müller, Helena Schwindl, David Gassner.
